यात्रियों की सुविधा के लिए रेलवे प्रशासन की ओर से हेल्पलाइन नंबर जारी किया है. इसमें वाराणसी जंक्शन, वाराणसी सिटी, बलिया, गाजीपुर के साथ कंट्रोल नंबर जारी किया गया है, जो 24 घंटे सेवा में रखा गया है. हालांकि हादसे में कोई भी यात्री गंभीर हताहत नहीं हुआ है.
घायलों को नासिक के अस्पताल में भर्ती कराया गया है, जहां उनका इलाज चल रहा है. ट्रेन बेपटरी होने से उत्तर और पूर्वोत्तर रेलवे से होकर मुंबई जाने वाली कई ट्रेनें भी प्रभावित हुई हैं. इनमें वाराणसी आने वाली ट्रेन संख्या 11071 कामायनी एक्सप्रेस और ट्रेन संख्या 01027 एलटीटी-गोरखपुर समर स्पेशल नियंत्रित होकर चलाई जा रही. जिन्हें आने में देरी हो सकती है.